Seminaire Expert

L'expert du séminaire

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Savoir écouter pour devenir meilleur

Au début de chaque démarrage, organisation de séminaire je dois généralement m’assurer que chaque membre de mon équipe comprend le point de vue que nous cherchons à accomplir. Je devrais également m’assurer que nous entendons, réfléchissons et intégrons les conseils de chacun, et que nous agissons rapidement pour régler les problèmes en cours de route. Nous avons donc beaucoup d’interactions de groupe de personnes. Beaucoup. Nous explorons notre mission, nos objectifs et les méthodes nécessaires pour les atteindre. À chaque fois, je cherche de nouvelles approches pour dire des choses, dans l’espoir d’obtenir une perspective vraiment claire et de trouver des variations, même minimes, dans la façon dont une variété d’associés comprennent nos objectifs. En un mot, j’interagis plus que. Je ne fais jamais cela maintenant, avec un personnel assez petit. J’ai complété la même chose par mon travail, qui comprend après avoir passé de nombreuses années comme v. p. d’une grande entreprise à Newton, Massachusetts. J’ai donc dû poser personnellement des questions: à quel moment est-ce que je parle beaucoup? Quand dois-je lui donner un moment de détente? La solution n’est pas simple. De même, HBR a noté que des hommes et des femmes se plaignaient du type de patron qui «communique trop avec tout le monde avec une entreprise», développant «une énorme perte de temps». En revanche, une enquête de Harvard a révélé que communication « des superviseurs aidera à obtenir des travaux accomplis rapidement. Pour suivre la ligne de pêche, j’ai personnellement élaboré des directives à suivre, destinées à atténuer les inconvénients (tels que le temps perdu et la productivité réduite), tout en utilisant des communications répétées pour éliminer tous les problèmes sur notre parcours. Lorsque vous essayez de parler de votre vue et de gérer la tâche à l’avance, il est facile de commencer à parler. Vous avez tellement à dire, de nombreux sentiments dans votre esprit, que vous pouvez vous laisser réaliser. Et puisque vous êtes «le superviseur», les autres membres de l’équipe peuvent être obligés de faire attention et d’accepter de la tête. Il est possible de perdre un record de temps. Les joueurs de tête doivent donc faire attention à tous et à chacun d’eux au moins autant qu’ils parlent. «Les pionniers efficaces ne parlent jamais, ils écoutent», a noté la Northeastern University. Un fragment HBR expliquait que prêter l’attention était «un dispositif d’autorité ignoré». Tandis que vous pouvez tenir des conférences, gardez un œil sur le temps que vous passez à parler et le temps qu’ils accordent. Et lorsque vous investissez dans une question, apportez de temps en temps une autre personne à peser dans la réponse. Ainsi, tout le monde est intégré et peut sentir que l’entrée est respectée. Une fois que votre personnel est en train de planifier une réponse ou d’assister à des activités, le temps et l’énergie ne sont pas les meilleurs pour entamer une conversation avec eux. En l’absence d’une urgence imprévue, vous ne devez pas les tirer de «la zone», à travers laquelle ils se concentrent sur des activités essentielles. En outre, vous devez vous assurer qu’il existe suffisamment de temps continu de travail pour permettre aux gens de découvrir ce concentré. Diviser la durée du projet en plusieurs parties en organisant des réunions est un moyen sûr de détruire la productivité dans tout lieu de travail créatif. C’est pourquoi, généralement, le meilleur moment pour les discussions est au début d’une période de fonctions ou presque jusqu’à la fin de la journée – mais pas au moment où elles doivent partir. C’est seulement digne de posséder ces périodes où tout le monde a besoin d’eux aussi.

Pour veiller à ce que les concepts et les problèmes soient clarifiés et développés, chaque membre de l’équipage devrait bénéficier d’une période de un contre un avec un directeur tous les mois. Au cours de ces réunions, les membres de l’équipe peuvent parler presque n’importe quoi. Pour être sûr qu’ils ne se retiennent jamais, je vérifie auprès des membres du personnel d’apporter au moins une «mauvaise» préoccupation à ces rassemblements. Cela peut être inquiétant à propos de ce produit que nous fabriquons ou même de la façon dont notre industrie fait du jogging. En outre, cela peut inclure une idée de la manière de continuer à s’améliorer. Inutile de dire que les travailleurs sont également les bienvenus. Ils sont les bienvenus pour aborder des questions optimistes – des sujets qui les passionnent et qui souhaitent que nous complétions davantage. Mais le traitement des problèmes a généralement préséance. Je m’attends à ce que tous les gestionnaires et les gestionnaires soient ravis que tout membre du personnel réponde à leurs préoccupations, grandes ou petites. Mais comme de nombreux professionnels l’ont publié, il ne suffit pas d’indiquer que vous disposez d’une couverture étendue. Il est essentiel de donner aux membres du personnel le pouvoir de s’exprimer en leur montrant que chaque fois qu’ils résolvent les problèmes à votre façon, vous agissez. Un bon moyen d’y parvenir est de passer par une «boucle de rétroaction». Après un dilemme, quel que soit le groupe atteint un tapis roulant, faites un suivi. Parcourez l’avancement, reconnaissez les défis et continuez à déplacer l’effort vers l’avant. Plus vous le ferez bien, plus nombreux seront ceux qui verront l’utilité fonctionnelle de parler d’un problème – et ils verront ce que chacune des communications avec lesquelles vous vous engagez peut atteindre. En règle générale, il est préférable d’éviter les nombreuses réunions programmées et d’entreprendre des conversations ad hoc. Et lorsque les événements sont importants, prenez de bons aliments, étant donné que les événements sur la glycémie réduite sont une mauvaise idée. En tant que directeur, vous voudriez vous assurer que tous les membres de votre personnel reconnaissent la perspective pour laquelle vous essayez d’obtenir. Mais à quel niveau interagissez-vous beaucoup? Quand devriez-vous vraiment lui offrir un moment de détente? Vous trouverez des directives que vous pourrez suivre pour minimiser les aspects négatifs de la surcommunication (comme le temps perdu et la perte de productivité). D’une part, écoutez attentivement la quantité maximale de, ou peut-être plus, que vous parlez. Et ne perturbez pas «la région». Chaque fois que votre personnel est en train de planifier une réponse ou de frapper à la machine, ce n’est pas le temps ni l’énergie nécessaires pour entamer un dialogue avec eux. Encouragez vos employés à organiser un programme individuel avec un responsable tous les mois et demandez-leur de régler au moins un «mauvais» problème lors de telles réunions. Et finalement, incitez les travailleurs à parler en leur montrant que chaque fois qu’ils prennent en compte votre chemin, vous travaillez avec eux. Avec tous ces efforts en place, ainsi qu’un environnement de sécurité psychologique de base, il est probablement beaucoup plus probable que vous fassiez un excellent travail en parlant souvent sans gêner votre groupe. Tout compte fait, dans cette atmosphère, ils auront également l’impression plus confortable de dire: «Vous savez quel superviseur? Je pense vraiment que nous l’avons obtenu.  »